利用者アンケートから探る「トラスト・ログインを選ぶ理由」

当社では、トラスト・ログインをご利用いただいている利用企業様に、「トラスト・ログインを選ぶ理由」、「トラスト・ログインの改善すべき点」について大規模にアンケートを実施しました。

既にトラスト・ログインをご利用中の企業様も、今後の利用を検討している企業様にも、お役に立つ内容となりますので、以下でご報告差し上げます。

 

 

利用者が語る「トラスト・ログインを選ぶ理由」

トラスト・ログインを利用する企業の担当者が、トラスト・ログインを選ぶ理由についてアンケートに回答を頂きました。以下では、回答いただいた中から回答数が多かったものをお伝えします。

(1)管理画面とユーザー画面の両方が日本語対応している点

• 「日本企業が開発した製品なので、ユーザー画面だけでなく、管理画面も日本語で提供されている点を評価しました」
• 「管理画面が英語だと、理解違いによる操作ミスが発生する可能性があるため、管理画面を日本語で利用できることが重要でした」
• 「管理者のログイン画面が日本語であることに加えて、ドキュメント類が日本語で提供されていること」

(2)無料で利用開始できる点

• 「無料版で十分に利用して、慣れてから、納得したうえで有料版に移行できた点が良かったです」
• 「検証期間が限られていると、検証が終わらないうちに期間終了となってしまうことが多い。トラスト・ログインは時間をかけて検証できたのが決め手」
• 「無料で数ヶ月利用し、基本機能を理解したうえで、ログの長期保存と多要素認証目当てで有料版に切り替えました」

(3)シングルサインオン先が多い点

• 「SAMLしか対応していない製品だと、業務で利用するSaaSの半分以下しかSSOできない。トラスト・ログインは、他の認証もカバーしているのがよかった」
• 「トラスト・ログインでしか対応がない国産製品が多かったため」
• 「外資大手製品だけでなく、国内ECサイトの発注へのログインなども網羅されているので、事務スタッフも使っています」

(4)シングルサインオンとプロビジョニングの両方対応する点

• 「オンプレミスのActive Directoryに連携できる点。オンプレミスとSaaSへシングルサインオンできる点」
• 「シングルサインオンとプロビジョニングにより、ユーザーからの問合せ対応などの工数を削減できた点を最も評価しています」
• 「トラスト・ログインとG SuiteでID連携できるので、これまでの『ID情報をCSVにエクスポートして確認して投入』といったオペレーションが削減できた」

(5)他社製品よりコストが安い点

• 「外資のSSO製品も検討したが、利用する機能ごとにどんどん金額が上がっていくが、トラスト・ログインだと一律の金額なので安く導入できた」
• 「複数製品で比較した際、当社が利用したい機能で最も安かった。価格だけで決めたわけではないが、価格は重要な要素となった」
• 「オンプレミスの製品からトラスト・ログインに移行した。ライセンス費用、保守費、物理サーバー費用などを計算すると、現行製品の半額程度で済んだ」

 

 

利用者が語る「トラスト・ログインの改善希望」

(1)画面レイアウトについて

• 「一部画面において項目内に一覧表示できる文字数が少ないため、見切りが発生してしまう点」
• 「画面レイアウトを変更できない点」
• 「アプリ名の長さによっては、途中までしか表示されない」
  
  →トラスト・ログイン担当回答
  順次改善してまいります！

(2)SAML対応アプリ数について

• 「SAML以外でSSOできるアプリは非常に多いが、SAML対応アプリはまだ少ない。今後の追加を期待します」
• 「SAML対応アプリのみシングルサインオンを許可する運用を考えているので、SAMLアプリをもっと増やしてほしい」
• 「SAMLでログインできるSaaSを増やしてほしいが、国産SaaSはまだSAML対応が少ないので、仕方ないと思っている。気長に待ちます」
  
  →トラスト・ログイン担当回答
  SAMLテンプレート増やしてまいります！
  なお、「テンプレートにないSAML認証のアプリを登録する（独自SAMLアプリの登録方法）」でSAML2.0での対応アプリをご自身で比較的簡単に登録していただくことができます。

(3)パスワード一括登録の工数削減について

• 「数百名から数十名だけ選んでパスワードを変更する処理がやりにくいので、改善を希望します」
• 「既存のパスワード一覧を一括エクスポートして、その後変更して、一括インポートしたい」
  
  →トラスト・ログイン担当回答
  パスワードを一括ダウンロードする機能についてはお客様のセキュリティ情報を安全に守ることに相反することもあり 仕様を検討中です。

 

トラスト・ログインの機能追加 着実に進んでいます

トラスト・ログインでは、機能リクエストをサイト上から送っていただくことができ、これに対して「いいね」や「追加のコメント」をつけて頂くことが可能です。より多くのニーズがある機能や改善点については、できるだけ早く実装するよう心掛けております。

そして、これまでに頂いた機能リクエストの相当数は、すでに機能として実装されています。以下がその例となります。

• パスワード一括代理登録の高機能化
• 一定時間操作がなかったら自動でログアウトする機能
• 複数人に同じパスワードを共有させる機能
• ステップアップ認証(ホワイトリストに追加したIPアドレス以外の場所からは多要素認証が必要)

また、こうした機能以外にも「このアプリにシングルサインオンできるようにしてほしい」というリクエストにも多数お答えしております。トラスト・ログインは日本で開発を行っている製品ということもあり、特に「国産SaaS」への対応リクエストを多くいただいており、順次対応を進めております。

今後とも、お客様の「トラスト・ログインを選んでいただく理由」が一つでも多くなるよう、開発陣一同、機能強化に努めてまいります。

アンケートにご協力を頂きました皆様、誠にありがとうございました。